Política de devoluciones 

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por superar sus expectativas. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones para un reembolso completo, siempre que se realicen dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con un comprobante de compra válido y si el producto se devuelve en buen estado y sin signos de uso indebido. 

Las devoluciones por problemas de calidad o las devoluciones realizadas pasado el plazo de 30 días deberán gestionarse conforme a los términos de la garantía limitada de Cosori. 

Para compras indirectas —es decir, (1) compras no realizadas directamente en Cosori.es o (2) compras realizadas a través de distribuidores autorizados como Amazon— deberá consultar la política de devoluciones del distribuidor. No aceptamos devoluciones de compras indirectas. 

i recibió un artículo incorrecto o una cantidad distinta a la solicitada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Cosori. Si su pedido se pierde durante el envío, se enviará un reemplazo tras la verificación. No se emiten reembolsos por pedidos perdidos, solo reemplazos. 

Todas las devoluciones deben contar con un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) válido, emitido por Cosori, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se aceptarán devoluciones sin RMA. El número RMA es válido durante 15 días desde su emisión y el paquete debe enviarse dentro de ese plazo. Las devoluciones fuera de plazo serán rechazadas y devueltas al remitente. 

Cómo devolver un artículo 

Una vez aprobada la devolución, recibirá por email la etiqueta de envío prepagada y el comprobante RMA. Imprima ambos documentos y colóquelos en el exterior del paquete, asegurando que el código de barras del comprobante sea visible. 

Si utiliza un método de envío distinto al proporcionado por Cosori, será responsable de todos los gastos derivados del envío y manipulación. 

Embalaje para la devolución  

Los productos pueden devolverse en cualquier embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte. Se recomienda usar el embalaje original si está disponible. Incluya todos los accesorios posibles (cables, cargadores, instrucciones) y una copia de la factura. 

La falta del embalaje original o de accesorios no afecta al derecho de desistimiento. 

Adjunte la etiqueta y el comprobante RMA en el exterior del paquete y asegúrese de que la información sea correcta antes del envío. 

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Conserve el comprobante de entrega. Si no podemos verificar la recepción del artículo, no podremos proceder al reembolso o sustitución. 

Excepciones: No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten desgaste excesivo, uso inadecuado o modificaciones realizadas por el usuario. Esta política no cubre daños intencionados ni causados por terceros. 

Contáctenos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 en support.es@cosori.com. 

1. Derecho de desistimiento 

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la decisión. 

El plazo comienza el día en que usted o una persona autorizada (que no sea el transportista) reciba la mercancía. 

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificarlo por escrito, facilitando los datos básicos del pedido. Puede usar el formulario incluido, aunque no es obligatorio. 

2. Consecuencias del desistimiento 

Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días tras recibir su notificación, siempre que el producto no presente daños ni un uso distinto al necesario para verificar su estado. 

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo diferente. 

Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto no coincida con lo solicitado. Si el artículo presenta daños derivados de un uso indebido, podremos aplicar una reducción del importe del reembolso. 

El reembolso se realizará cuando hayamos recibido los productos o cuando usted aporte un comprobante de devolución, lo que ocurra primero. 

3. Formulario de desistimiento (opcional) 

Si desea cancelar su pedido, puede completar este formulario y enviarlo a: 

Formulario de desistimiento ：

• Por la presente cancelo el pedido de los siguientes productos: [---]
• Número de pedido: [---]
• Fecha del pedido: [---] / Fecha de recepción: [---]
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma (solo en formularios en papel):
• Fecha:
• Email:
• Teléfono: