Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2022

Adiman B.V., sus subsidiarias y/o filiales ("Vesync", "nosotros", "nos" o "nuestro/a") conocemos la importancia de la privacidad para nuestros clientes y nos esforzamos por aclarar cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal.

Información importante y quiénes somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad pretende proporcionarle información sobre cómo Vesync recopila y trata sus datos personales cuando usa este sitio web (incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscriba a nuestro boletín, compre un producto o servicio y participe en un concurso).

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o política de tratamiento equitativo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre Usted, de modo que esté totalmente informado sobre cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otras notificaciones y políticas de privacidad y no pretende anularlas.

Controlador

Esta política de privacidad se emite en nombre de Adiman B.V.. Adiman B.V. es el controlador y responsable de este sitio web.

Datos de contacto

Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactar con nosotros de la forma siguiente:

Datos de contacto:

Dirección: Steenovenweg 5, 5708 HN, Helmond, Países Bajos

Dirección de correo electrónico: privacy@vesync.com

Tiene derecho a realizar una reclamación en cualquier momento ante cualquier autoridad supervisora relevante para asuntos relacionados con la protección de datos. Sin embargo, le agradeceríamos que nos brindara la oportunidad de tratar sobre lo que le preocupe antes de acudir a la autoridad competente, por lo que le rogamos que en primer lugar se ponga en contacto con nosotros.

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Revisamos regularmente nuestra política de privacidad.

Es importante que tengamos sus datos personales precisos y actualizados. Le rogamos que durante nuestra relación nos mantenga informados si se producen cambios en sus datos personales.

Enlaces con terceras partes

Nuestra Política de privacidad no es aplicable a productos y servicios ofrecidos por terceras partes. Nuestros productos y servicios pueden incluir productos, servicios y enlaces de terceras partes con sitios web de terceras partes. Éstas pueden recopilar su información cuando use dichos productos o servicios. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lea la Política de privacidad de cualquier tercera parte, igual que lo hace con la nuestra. No nos hacemos responsables y no podemos controlar cómo terceras partes utilizan la información personal que recopilan sobre Usted. Nuestra Política de privacidad no es aplicable a otros sitios a los que puede acceder desde nuestros servicios.

Datos que recopilamos sobre Usted

Los datos personales o información personal, significa cualquier información sobre una persona por medio de la cual dicha persona puede ser identificada. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre Usted que hemos agrupado del modo siguiente:

Datos de perfilincluye la dirección de correo electrónico, nombre de usuario o identificador similar, intereses, preferencias, feedback y respuestas a encuestas.
Datos técnicosincluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y ubicación, los tipos y las versiones de plug-ins del navegador, el sistema operativo y la plataforma, así como otras tecnologías sobre los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de usoincluye información sobre cómo usa nuestro sitio web, los productos y servicios, el historial de navegación, el contenido de los comentarios publicados, las reclamaciones y/o recomendaciones y cualquier mensaje que nos envíe.
Datos de comportamiento de los consumidores incluye la motivación de compra, sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte o de terceros, sus respuestas a encuestas que podamos solicitarle que cumplimente para fines de investigación, otros comportamientos y preferencias de compras.
Datos de comunicacionesincluye sus preferencias de comunicación, registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono).

También podemos recopilar, usar y compartir Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos agregados pueden derivarse de los datos personales pero no se consideran datos personales a nivel legal, ya que estos datos no revelan su identidad ni directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función de sitio web específica. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre Usted (esto incluye datos sobre su raza o etnia, creencia religiosa o filosófica, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales e infracciones.

No proporcionamos servicios que puedan comprar los niños. Si tiene menos de 18 años, solo puede usar los servicios de Vesync bajo la supervisión de uno de los padres o tutor. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o tutor del niño. Si uno de los padres o tutor tiene motivos para creer que un menor ha proporcionado información personal a Vesync sin su autorización previa, póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que se elimina dicha información personal y se cancela la suscripción del menor de cualquier servicio aplicable.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales porque lo requiera la ley o en cumplimiento de los términos de un contrato suscrito con Usted y no nos proporcione dichos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que hayamos suscrito o que tratemos de suscribir con Usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que nos haya adquirido, pero si este fuera el caso se lo notificaríamos en ese momento.

¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre Usted, incluyendo a través de:

Interacciones directasPuede proporcionarnos sus Datos de identidad y Datos de contacto rellenando los formularios o mediante correo, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
solicite nuestros productos o servicios;
cree una cuenta en nuestro sitio web;
se suscriba a nuestro servicio o publicaciones;
solicite que se le envíen comunicaciones de marketing;
participe en un concurso, promoción o encuesta; o
nos proporcione feedback o contacte con nosotros.
Tecnologías o interacciones automatizadasCuando interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales usando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Vea nuestra política de cookies [ENLACE] para obtener más información.
Terceras partes o fuentes disponibles públicamente.Recibiremos sus datos personales de diferentes terceras partes.

Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. De forma más común, utilizaremos sus datos personales en las circunstancias siguientes:

Cuando necesitemos realizar el contrato que estamos a punto de suscribir o hayamos suscrito con Usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de una tercera parte) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre ellos.

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa para realizar y gestionar nuestros negocios que nos permita proporcionarle el mejor servicio/producto y la mejor experiencia y la más segura. Antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos nos aseguramos de que tenemos en cuenta y valoramos cualquier impacto potencial que pueda tener sobre Usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto que puedan tener sobre Usted (a menos que tengamos su consentimiento o bien lo requiera o lo permita la ley). Puede obtener más información sobre cómo valoramos nuestros intereses legítimos frente al impacto potencial sobre Usted respecto a actividades específicas contactando con nosotros.

Cuando debamos cumplir con una obligación legal.

En general, no confiamos en el consentimiento como una base legal para tratar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceras partes por correo electrónico o mensajes de texto. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para el envío de marketing, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación, en formato de tabla, facilitamos una descripción de todas las formas en las que tenemos pensado utilizar sus datos personales y sobre qué bases legales lo realizamos. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales en base a más de un fundamento legal según el propósito específico para el que los utilicemos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para tratar sus datos personales cuando se indique más de una base en la tabla siguiente.

Propósito/actividad	Tipo de datos	Base legal para el tratamiento incluyendo la base de interés legítimo
Registrarse para obtener nuestros servicios incluyendo la verificación de la identidad, ayudar con la identificación de usuario y determinar los servicios apropiados	(a) Datos de perfil	Es necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestra empresa)
Gestionar nuestra relación con Usted, lo cual incluye: (a) Enviarle avisos importantes, como comunicados sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas (b) Solicitarle que nos deje un comentario o responda a una encuesta	(a) Datos de perfil (b) Datos de comportamiento de los consumidores	(a) Ejecución de un contrato con Usted. (b) Es necesario para cumplir con una obligación legal (c) Es necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener actualizados nuestros registros y para estudiar cómo utilizan nuestros productos/servicios los clientes)
Permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta	(a) Datos de perfil (b) Datos de comportamiento de los consumidores	(a) Ejecución de un contrato con Usted. (b) Es necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestra empresa)
Administrar y proteger nuestra empresa y este sitio web (incluyendo, localización de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, información y alojamiento de datos y para auditoría, análisis de datos, prevención de pérdidas y prevención de fraude)	(a) Datos técnicos (b) Uso de datos	(a) Es necesario para nuestros intereses legítimos (para realizar nuestro negocio, proporcionar servicios de administración y de TI, seguridad de red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo) (b) Es necesario para cumplir con una obligación legal
Para proporcionarle contenido de sitio web relevante y publicidad, como anuncios sobre nuestros últimos productos y servicios, actualizaciones de software (incluyendo aplicaciones móviles) y eventos futuros, así como para valorar o comprender la efectividad de la publicidad que le proporcionamos	(a) Datos de perfil (b) Datos de comportamiento de los consumidores	Es necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestra empresa y para informarle sobre nuestra estrategia de marketing)
Usar los análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias de clientes	(a) Datos técnicos (b) Uso de datos (c) Datos de comportamiento de los consumidores (d) Datos de comunicación	Es necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener actualizado y relevante nuestro sitio web, para desarrollar nuestra empresa y para informar sobre nuestra estrategia de marketing)
Realizarle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle	(a) Datos de comportamiento de los consumidores (b) Datos de comunicación	Es necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestra empresa)

Marketing

Nos esforzamos por proporcionarle opciones respecto a los usos de determinados datos personales, especialmente en lo que respecta al marketing y la publicidad:

Nuestras ofertas promocionales

Podemos utilizar su Identidad, Contacto, Datos técnicos, de Uso y de Perfil para hacernos una idea de lo que puede desear o necesitar o qué puede interesarle. Así decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para Usted (a esto le llamamos marketing).

Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios y no ha rechazado recibir dicho marketing.

Marketing de terceras partes

Antes de compartir sus datos personales con cualquier tercera parte para fines de marketing obtendremos su consentimiento de aceptación expreso.

Rechazo

Puede solicitarnos en cualquier momento tanto a nosotros como a terceras partes que dejemos de enviarle mensajes de marketing poniéndose en contacto con nosotros.

Si decide rechazar la recepción de estos mensajes de marketing, esto no será aplicable a los datos personales que nos ha proporcionado al adquirir un producto/servicio, al registrar la garantía, sobre su experiencia de un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que instalan en su ordenador los sitios web que visita. Los sitios web usan cookies que ayudan a los usuarios a navegar más eficientemente y realizar determinadas funciones.

Para más información sobre las cookies que utilizamos, vea [ENLACE CON LA POLÍTICA DE COOKIES].

Cambio de propósito

Solo utilizamos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otra finalidad y dicha finalidad es compatible con el propósito original. Contacte con nosotros si desea obtener una explicación sobre la compatibilidad con el propósito original del tratamiento para el nuevo propósito.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos las bases legales que nos permiten hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las normas anteriores, cuando lo requiera o permita la ley.

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que indicamos a continuación para los propósitos especificados en la tabla anterior.

Terceras partes internas - Su información puede compartirse entre las filiales de Vesync para los propósitos descritos en esta Política de privacidad. El término “filiales” hace referencia a las empresas relacionadas con Vesync Corporationpor propiedad común o control.
Terceras partes externas - En determinadas situaciones, la tercera parte puede venderle artículos o proporcionarle servicios a través de nuestros servicios (bien individualmente o junto con nosotros). Los ejemplos incluyen enviar correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asesoramiento de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces (incluyendo listas y enlaces pagados) y proporcionar servicio al cliente. Por ejemplo, nosotros utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda online--puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.También utilizamos Google Analytics que nos ayuda a comprender cómo utilizan el sitio web nuestros clientes, puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede rechazar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Las terceras partes pueden acceder a información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos. Divulgaremos su información personal a una tercera parte correspondiente solo en la medida en que esté relacionada con estas transacciones o servicios y en cumplimiento con las leyes de protección de datos.
Terceras partes específicas con su consentimiento - Aparte de lo indicado anteriormente, recibirá notificación cuando se facilite su información a terceras partes y tendrá la oportunidad de decidir si desea o no compartir la información. Por ejemplo, si desea utilizar Alexa de Amazon, podemos notificárselo antes de compartir sus datos con Amazon.
Terceras partes a las que podamos vender, transferir o fusionar partes de nuestra empresa o activos. Alternativamente, podemos tener intención de adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales del mismo modo que está estipulado en la política de privacidad.
Finalmente, podemos compartir también sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables para responder a una orden judicial, petición de orden de registro u otro proceso legal de información que recibamos o para proteger nuestros derechos de otro modo.

Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Vesync Group. Cuando sus datos personales se originen en el EEE implicará transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Algunas de nuestras terceras partes externas tienen su sede fuera del EEE por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará transferir los datos fuera del EEE.

Cuando transferimos información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que la información se transfiere según esta Política de privacidad y según lo permitido por las leyes aplicables sobre protección de datos.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, aseguramos que se obtiene un grado de protección similar garantizando que se implementen las garantías apropiadas mediante contratos específicos aprobados por la Comisión Europea.

Contacte con nosotros si desea más información sobre la transferencia de los datos personales fuera del EEE.

Seguridad de los datos

Hemos implantado las medidas de seguridad apropiadas para impedir que sus datos personales se pierdan, usen o se acceda a ellos accidentalmente de una forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que necesiten conocerlos debido a su negocio. Éstas solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetas a una obligación de confidencialidad.

Hemos implantado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le informaremos a Usted y a cualquier autoridad reguladora aplicable de un incumplimiento cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Conservación de los datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solamente conservaremos sus datos personales mientras sea razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los que los hemos recopilado, incluyendo para los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o informativo. En caso de demanda podemos conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo superior o si consideramos razonable que pueda existir un posible litigio en nuestras relaciones.

Para determinar el periodo de conservación apropiado de los datos personales, tenemos en cuenta el volumen, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de peligro de uso o divulgación no autorizado de sus datos personales, el propósito para el que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de otro tipo.

En algunas circunstancias mantendremos el anonimato de sus datos personales (por lo que ya no se asociarían con Usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, de acuerdo con las leyes de protección de datos, tiene los derechos siguientes en relación con sus datos personales:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso a datos personales") - Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre Usted y comprobar que se tratan legalmente.
Solicitar la corrección de sus datos personales - Esto le permite hacer que se corrijan los datos incompletos o imprecisos que mantengamos sobre Usted, pero necesitaremos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar el borrado de sus datos personales - Esto le permite solicitar que borremos o eliminemos datos personales cuando no exista una razón fundamentada para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a solicitarnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido satisfactoriamente su derecho a oponerse al tratamiento (véase más adelante), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando se nos requiera borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, debe tener en cuenta que no siempre podemos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales - cuando tomemos como base un interés legítimo (o el de una tercera parte) y haya algo sobre su situación particular que haga que desee oponerse al tratamiento en base a este motivo, ya que piensa que puede perjudicar a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para tratar su información que priman sobre sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales - Esto le permite solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales en los casos siguientes:
- Si desea que comprobemos la precisión de los datos.
- Cuando nuestra utilización de los datos es ilegal pero Usted no desea que los borremos.
- Cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no sea necesario puesto que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- Se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos que invalidar nuestros motivos legítimos para utilizarlos.
Solicitar transferencia de sus datos personales - Le proporcionaremos a Usted, o a una tercera parte de su elección, sus datos personales en un formato estructurado, usado normalmente y legible mecánicamente. Tenga en cuenta que este derecho solo es aplicable a la información automatizada de la que ha dado su consentimiento inicialmente para que la utilicemos o cuando usemos la información para cumplir un contrato suscrito con Usted.
Derecho a revocar su consentimiento - Cuando nos basamos en el consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que revocara su consentimiento. Si revoca su consentimiento, no podremos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos, si éste fuera el caso, en el momento en el que revoque su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

Normalmente no es necesario pagar una tarifa

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquier otro derecho) Sin embargo, podemos cargar una tarifa razonable si su petición es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, en estas circunstancias podemos rechazar cumplir su solicitud.

Qué necesitamos de Usted

Podemos solicitarle información específica para poder confirmar su identidad y asegurar su derecho de acceso a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que no se divulguen sus datos personales a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con Usted para solicitarle información adicional relativa a su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado diversas solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.